Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

basic22 – eine Marke der Sorein-Fabrik GmbH

Stand: 28. Oktober 2026

1. Allgemeines und Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über den Onlineshop www.basic22.ch abgeschlossen werden.

1.2. Betreiberin des Onlineshops und Vertragspartnerin der Kundinnen und Kunden ist die Sorein-Fabrik GmbH, Schweiz (nachfolgend «Sorein»). basic22 ist eine Marke der Sorein-Fabrik GmbH und keine eigenständige juristische Person.

1.3. Das Angebot des Onlineshops richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein, soweit das jeweilige Liefergebiet im Bestellprozess angeboten wird.

1.4. Mit der Abgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Diese sind jederzeit unter www.basic22.ch einsehbar und können gespeichert oder ausgedruckt werden.

1.5. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung von Sorein. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

2. Produkte und Produktinformationen

2.1. basic22 bietet hochwertige Körperpflege-, Reinigungs- und Hygieneprodukte sowie ergänzende Produkte und Zubehör an.

2.2. Sorein legt grossen Wert auf die Qualität ihrer Produkte und auf möglichst vollständige und zutreffende Produktinformationen.

2.3. Die Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstigen Angaben im Onlineshop dienen der Information. Geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farben, Verpackungen oder Darstellungen, sind möglich, sofern die wesentlichen Eigenschaften und die vereinbarte Qualität des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

2.4. Die auf den Produkten angegebenen Anwendungs-, Sicherheits- und Lagerungshinweise sind zu beachten. Die Produkte sind ausschliesslich entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung einzusetzen.

2.5. Bei Fragen zu Produkten, Inhaltsstoffen oder deren Anwendung steht Sorein unter info@sorein.ch zur Verfügung.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

3.1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung aufzugeben.

3.2. Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und vor Abschluss der Bestellung seine Angaben überprüfen und korrigieren.

3.3. Mit dem Anklicken der abschliessenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

3.4. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde unverzüglich eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufvertrages dar.

3.5. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Sorein die Bestellung ausdrücklich annimmt, insbesondere durch eine entsprechende Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der bestellten Ware. Die blosse Entgegennahme einer Onlinezahlung stellt für sich allein noch keine Vertragsannahme dar.

3.6. Sorein behält sich vor, Bestellungen aus sachlichen Gründen abzulehnen, insbesondere bei fehlender Warenverfügbarkeit, offensichtlich fehlerhaften Preisangaben, begründetem Verdacht auf missbräuchliche Bestellungen oder bei nicht erfüllten Zahlungsvoraussetzungen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

3.7. Eine nachträgliche Änderung oder Annullierung einer Bestellung ist nur mit Zustimmung von Sorein möglich. Gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

4. Preise und Versandkosten

4.1. Sämtliche im Onlineshop angegebenen Verkaufspreise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

4.2. Zusätzlich zum Verkaufspreis können Versandkosten anfallen. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

• Warenwert unter CHF 90.00: CHF 9.00 Versandkosten
• Warenwert ab CHF 90.00: kostenlose Lieferung

Massgebend ist der Warenwert nach Abzug allfälliger Rabatte, inklusive Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten.

4.3. Allfällige abweichende Versandbedingungen, insbesondere für spezielle Produkte, Versandarten oder Liefergebiete, werden vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen.

4.4. Der gesamte vom Kunden zu bezahlende Betrag einschliesslich allfälliger Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4.5. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigten Preise. Offensichtliche Preis- oder Erfassungsfehler bleiben vorbehalten; bei solchen Fehlern wird der Kunde vor einer allfälligen Vertragsannahme informiert.

5. Zahlungsbedingungen

5.1. Die Bezahlung erfolgt über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden. Dazu gehören insbesondere elektronische Zahlungsmittel sowie, sofern im Bestellprozess verfügbar, der Kauf auf Rechnung.

5.2. Bei elektronischen Zahlungsmethoden erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister. Es gelten ergänzend dessen Zahlungs- und Sicherheitsbedingungen, soweit diese wirksam vereinbart wurden.

5.3. Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern auf der Rechnung keine andere Zahlungsfrist angegeben ist.

5.4. Sorein behält sich vor, bestimmte Zahlungsmethoden im Einzelfall nicht anzubieten, insbesondere aufgrund einer Bonitätsprüfung, offener Forderungen oder anderer sachlicher Gründe.

5.5. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist, gerät der Kunde bei einem kalendermässig bestimmten Zahlungstermin nach den gesetzlichen Bestimmungen ohne weitere Mahnung in Verzug. Sorein ist berechtigt, Verzugszinsen im gesetzlich vorgesehenen Umfang sowie nachweisbare, rechtlich zulässige Verzugsschäden geltend zu machen.

5.6. Bei berechtigten Beanstandungen oder gesetzlich vorgesehenen Zurückbehaltungsrechten bleiben die entsprechenden Rechte des Kunden vorbehalten.

6. Lieferung und Versand

6.1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse innerhalb des angebotenen Liefergebiets.

6.2. Sorein bemüht sich um eine rasche Bearbeitung und Auslieferung der Bestellungen. Lagerhaltige Produkte werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen versendet, sofern im Onlineshop keine andere Lieferzeit angegeben ist.

6.3. Die angegebenen Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern ein bestimmter Liefertermin nicht ausdrücklich verbindlich zugesichert wurde.

6.4. Sollte ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, wird Sorein den Kunden nach Möglichkeit informieren. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten für von Sorein veranlasste Nachlieferungen trägt Sorein.

6.5. Kann ein Produkt dauerhaft nicht geliefert werden, kann Sorein im gesetzlich zulässigen Umfang vom Vertrag hinsichtlich des betroffenen Produkts zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Produkte werden zurückerstattet. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben vorbehalten.

6.6. Nutzen und Gefahr gehen mit der ordnungsgemässen Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm zur Entgegennahme berechtigte Person über. Eine vom Kunden ausdrücklich genehmigte Deponierung der Sendung gilt als Übergabe am vereinbarten Ablageort, soweit gesetzlich zulässig.

6.7. An Samstagen, Sonntagen sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgen in der Regel keine Auslieferungen.

7. Eigentumsvorbehalt

7.1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Sorein, soweit ein Eigentumsvorbehalt nach den gesetzlichen Vorschriften wirksam begründet werden kann.

7.2. Sorein ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen im zuständigen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.

8. Mängel und Gewährleistung

8.1. Sorein gewährleistet, dass die gelieferten Produkte zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs die vereinbarten Eigenschaften aufweisen und keine Mängel haben, welche ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch aufheben oder erheblich beeinträchtigen.

8.2. Der Kunde wird gebeten, die gelieferten Produkte nach Erhalt auf Vollständigkeit, Transportschäden und erkennbare Mängel zu prüfen und Beanstandungen möglichst innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Später entdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung möglichst unverzüglich zu melden. Die gesetzlichen Anforderungen an die Mängelrüge bleiben massgebend.

8.3. Mängel können unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an info@sorein.ch gemeldet werden. Nach Möglichkeit sind aussagekräftige Fotos beizufügen.

8.4. Bei berechtigten Mängelansprüchen wird Sorein nach Möglichkeit eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine andere angemessene Lösung anbieten. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden, insbesondere auf Wandelung oder Minderung nach Massgabe des Schweizer Obligationenrechts, bleiben vorbehalten.

8.5. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt bei neuen beweglichen Sachen grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

8.6. Keine Gewährleistung besteht für Beeinträchtigungen, die ausschliesslich durch unsachgemässe Verwendung, falsche Lagerung, Missachtung der Anwendungshinweise oder gewöhnlichen Verbrauch entstehen und nicht auf einen bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Mangel zurückzuführen sind.

8.7. Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen übernimmt Sorein die erforderlichen und angemessenen Kosten einer mit Sorein abgestimmten Rücksendung oder stellt eine geeignete Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.

9. Retouren und Rückerstattungen

9.1. Für Bestellungen über den Onlineshop besteht kein allgemeines freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht.

9.2. Eine Rückgabe oder ein Umtausch mangelfreier Produkte ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Genehmigung durch Sorein möglich. Ein Anspruch auf eine solche Genehmigung besteht nicht.

9.3. Freiwillige Retouren können grundsätzlich nur für ungebrauchte, unbeschädigte und originalverpackte Produkte berücksichtigt werden. Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder bereits verwendete Körperpflege-, Reinigungs- und Hygieneprodukte von freiwilligen Retouren ausgeschlossen.

9.4. Die Rücksendung freiwillig genehmigter Retouren erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9.5. Die Art und Höhe einer allfälligen Rückerstattung oder Gutschrift wird im Rahmen der Retourengenehmigung vereinbart. Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

9.6. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemässen Produkten bleiben von diesen Retourenbestimmungen unberührt.

10. Haftung

10.1. Sorein haftet für Schäden nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

10.2. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Sorein für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn, soweit ein entsprechender Haftungsausschluss gesetzlich zulässig ist.

10.3. Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie für weitere gesetzlich zwingende Haftungstatbestände, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz, bleibt uneingeschränkt vorbehalten.

10.4. Sorein haftet nicht für Schäden, die ausschliesslich auf eine unsachgemässe Anwendung oder Lagerung der Produkte entgegen klaren und angemessenen Produkt- und Sicherheitshinweisen zurückzuführen sind, soweit Sorein hierfür keine gesetzliche Verantwortung trägt.

11. Höhere Gewalt

11.1. Sorein haftet nicht für die verspätete oder unterbliebene Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, soweit diese durch Ereignisse ausserhalb ihres Einflussbereichs verursacht werden und Sorein dafür gesetzlich nicht einzustehen hat.

11.2. Als solche Ereignisse gelten insbesondere Naturkatastrophen, kriegerische Ereignisse, behördliche Massnahmen, erhebliche Betriebsstörungen, Streiks sowie unvorhersehbare und nicht zumutbar vermeidbare Lieferunterbrechungen.

11.3. Dauert eine solche Leistungsbehinderung über einen erheblichen Zeitraum an, werden die Parteien nach einer angemessenen Lösung suchen. Gesetzliche Rücktritts- und Rückerstattungsansprüche bleiben vorbehalten.

12. Datenschutz

12.1. Sorein bearbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Onlineshops und der Abwicklung von Bestellungen unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung.

12.2. Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Zahlungsdienstleistern und zu den Rechten der betroffenen Personen finden sich in der Datenschutzerklärung auf www.basic22.ch.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Sorein und dem Kunden gilt schweizerisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit gesetzlich zulässig.

13.2. Für Streitigkeiten aus Konsumentenverträgen gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstandsbestimmungen zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

13.3. Soweit gesetzlich zulässig und keine zwingenden Gerichtsstände entgegenstehen, ist der Gerichtsstand am Sitz der Sorein-Fabrik GmbH.

14. Schlussbestimmungen

14.1. Sorein behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarte Fassung.

14.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

14.3. Bei Fragen zu diesen AGB, Bestellungen oder Produkten kann der Kunde Sorein unter folgender Adresse kontaktieren:

Sorein-Fabrik GmbH
Marke basic22
E-Mail: info@sorein.ch
Website: www.basic22.ch

Die vollständige postalische Kontaktadresse ist dem Impressum des Onlineshops zu entnehmen.